Inteligencia Artificial: ¿amenaza o aliada en la transformación digital?
Durante mucho tiempo, la Inteligencia Artificial (IA) fue vista con desconfianza. Después de todo, ¿reemplazaría a las personas? ¿Sería el fin del contacto humano en las interacciones con los clientes? Estas dudas marcaron el inicio de la trayectoria de la IA en las empresas, especialmente en el servicio de atención al cliente, donde el toque […]