Servicio previo con chatbot y transferencia
Operación controlada en WhatsApp con registro integrado, API en la nube, plantillas, ritmo y lista de bloqueo.
Olos Text — Servicio digital
Servicio de mensajes de texto a escala, con control y monitoreo para WhatsApp, correo electrónico, SMS y WebChat
Centralice los canales de texto en una única interfaz, con inteligencia artificial y recursos de monitoreo, soportando robots de texto y servicio humano.
Acerca del Olos Text
Olos Text estructura el servicio de texto reuniendo WhatsApp, Webchat, correo electrónico y SMS en una única interfaz de gestión.
La solución abarca una gestión ampliada y especializada, recursos de inteligencia artificial para ampliar la productividad y la eficiencia de la atención, así como controles específicos para una operación de WhatsApp, asegurando cumplimiento, visibilidad y continuidad, mitigando el riesgo de bloqueos.
Valores destacados
¿Qué cambia en la operación
¿Qué cambia en la operación
con Olos Text?
Operación de texto unificado
Reducción de cambios de pantalla y preservación del historial y la visión del cliente.
Automatización con IA
Soporte de operador humano a través de CoPilot y Contact Assistants.
Monitoreo continuo
Monitoreo enfocado de indicadores de comunicación textual.
Optimización del equipo humano
Agentes de IA trabajan para que los humanos se concentren más en lograr resultados.
Características
Recursos que organizan
Recursos que organizan
y amplían la compatibilidad con texto
Continuidad del servicio y reconexiones
El bot basado en IA se hace cargo de la conversación en caso de no respuesta, transfiriendo al mismo operador en caso de reconexión, asegurando continuidad y fluidez en la interacción.
Chats en espera durante la pausa del agente
Las conversaciones quedan en espera mientras el agente está en pausa, sin pérdida de contexto.
Sesión de chat extendida
Mayor tiempo de sesión para continuar la conversación incluso al final del día.
Monitor de Olos y Monitor de chat
Monitoreo en tiempo real de indicadores operativos y conversaciones activas.
Seguimiento de bots y conversaciones humanas
Visibilidad sobre el desempeño de la automatización y los servicios humanos.
Resumen y transcripción de audio
Resumen automático de conversación y transcripción de mensajes de audio.
Oraciones preparadas y control de palabras
Frases prerregistradas, archivos listos para usar y bloqueo de palabras prohibidas.
WhatsApp Business integrado
Registro integrado, envío de plantillas, control de rendimiento de cada número y BM, ritmo automático considerando la capacidad del servicio, control de bloqueo.
Aplicaciones
¿Dónde se aplica Olos Text?
Asistente de contacto
Bot especializado en promover la reconexión con clientes que dejan de interactuar, dejando a los agentes libres para producir solo resultados.
Copiloto
Sugerencias de respuestas a través de IA siempre disponibles para aumentar la precisión, la estandarización y la velocidad en el servicio humano.
Asistente de IA
Oracle se especializó en la operación de cada cliente para ayudar al operador humano a interactuar de la mejor manera posible.
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas
¿Qué es exactamente Olos Text y a qué categoría pertenece?
Olos Text es una solución de mensajería activada en el sistema de comunicación Olos, orientada a facilitar la comunicación entre empresas y clientes por plataformas digitales de texto como WhatsApp, SMS y otras. Pertenece a la categoría de soluciones de comunicación digital y atención por texto.
¿Quién es el fabricante oficial y cuál es la marca propietaria de Olos Text?
El fabricante oficial es Olos Tecnologia e Sistemas, y la marca Olos es la propietaria del producto.
¿Qué problemas específicos resuelve Olos Text?
Olos Text resuelve problemas relacionados con la fragmentación de la comunicación con los clientes en canales digitales, al ofrecer un medio centralizado para gestionar mensajes, mejorar la capacidad de respuesta, elevar la calidad de la atención y operar canales como WhatsApp con gobernanza, plantillas, gestión de WABA, alertas y buenas prácticas para reducir riesgos operativos, restricciones y bloqueos.
¿Para quién está indicado Olos Text?
Olos Text está indicado para empresas de sectores como servicios, retail, finanzas y salud que necesitan gestionar una comunicación eficaz con los clientes en canales de texto, ya sea mediante operadores humanos o robots.
¿Cómo funciona Olos Text en la práctica y cuáles son sus componentes?
Olos Text centraliza la comunicación digital en una plataforma única y ofrece automatización de respuestas, integración con CRM, monitoreo en tiempo real, soporte para bots, IA para sugerencias inteligentes y herramientas de apoyo operativo para canales de texto.
¿Cuál es el modelo de adquisición o precio de Olos Text?
El modelo de adquisición se basa típicamente en suscripción, con tarifas ajustables según el volumen de plantillas y las funcionalidades opcionales seleccionadas por el cliente. Para la comunicación vía WhatsApp, los clientes también pueden contratar servicios de comunicación a través de Olos, conforme a la actuación de la empresa como representante/broker oficial de Meta indicada en el material de referencia.
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