01
Facturación y Recuperación
Carga y recuperación activa, con estrategias y control de intentos.
Olos Dialer
El marcador más premiado de Brasil que combina procesamiento, estrategia, seguimiento y buenos resultados
Tres fundamentos sustentan el liderazgo de Olos Dialer: una mejor clasificación de la señalización de la red pública, una capacidad incomparable en la construcción de estrategias y una gestión unificada de recursos.
Reconocimientos de Olos Dialer
- Prêmio CONAREC Marcador Predictivo y Gestión de Cobranza 2017 · 2018 · 2020 · 2021 · 2022
- Prêmio Consumidor Moderno Marcador Predictivo y Outbound Omnicanal 2020 · 2021 · 2022 · 2023 · 2024 · 2025
- Prêmio Cliente S.A. Mejor Estrategia de Crédito y Cobranza (Oro) 2019
Acerca de Olos Dialer
Olos Dialer estructura las operaciones activas de contacto por voz, reuniendo recursos para la planificación, ejecución y control.
Te permite operar campañas regidas por personalizaciones en estrategias y reglas de activación, combinando una gran clasificación de llamadas y gestión operativa, con seguimiento e informes para ajustes a lo largo del día.
Valores destacados
¿Por qué Olos Dialer?
Mejor calidad de contacto
Clasificación y validación de llamadas más eficiente.
Estrategias con control
Capacidad para construir, automatizar y aplicar estrategias con control sobre intentos y resultados.
Monitoreo y previsibilidad
Informes para aumentar la previsibilidad y el control de las operaciones activas.
Digitalización y omnicanalidad
Acceso total a posibilidades de digitalización y/o exploración de otros canales manteniendo la estructura de contacto
Funcionalidades
Todo lo que una operación de
Todo lo que una operación de
contacto activo necesita
Gestión de listas de correo y campañas
Higienización, multicampañas o multimailing, pruebas de compatibilidad
Plan estratégico y automatización
Plan Estratégico, Plan de Resistencia, Módulo de Automatización SAM
Efectividad en el intento
Análisis histórico de los intentos de mejorar la calidad de la respuesta mediante Number Track.
Estimulación programable
Vista previa, Automática o Predictiva programable en cada campaña
Mezclado Integrado
Cada licencia de Olos puede operar en salida, entrada o ambas
Vista previa inteligente
Un paquete especial de funciones destinadas a operaciones de vista previa.
Clasificación de llamadas
Voz y Señalización Clasificación de llamadas y grabación del intercambio de señalización para mejores resultados en Telecom
RAR: reintentar en ruta alternativa
Más productividad y menos costes de envío cuando una llamada es rechazada por el operador
Anti-Abuso
Control avanzado de SPIN y lista de bloqueo para evitar un número abusivo de intentos
Supervisão a Fraude
Operadores monitoreados constantemente para evitar silencios innecesarios en la operación
Monitoreo y Control
Olos Monitor que ofrece múltiples vistas de la operación, módulo de grabación y generación de informes incorporado
Integración de terceros
Varios CRM integrados que brindan una interfaz única y eficiente para el operador humano
Control de mayúsculas
Algoritmo de Olos ajustado según la capacidad de procesamiento de su red pública
Digitalización
Operación conjunta con Olos Locator para una mayor efectividad operativa, manteniendo toda la estrategia y activación en Olos
Tanteo
Mejores posibilidades de contacto utilizando la aplicación de puntuación telefónica JourneyX, 100% integrada con Olos Dialer y provista en Olos Cloud.
Aplicaciones
¿Dónde opera Olos Dialer?
02
Televentas y Campañas
Televenta y campañas comerciales, con operación y seguimiento estructurado.
03
Salud
Confirmación de citas, Prueba de vida, Divulgación de trámites
04
Buscar
Post-servicio automatizado o humano, o investigación general
05
SAC
Úselo junto con Olos Inbound para comunicarse con los clientes que salen en la fila
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas
¿Qué es exactamente Olos Dialer y a qué categoría pertenece?
Olos Dialer es una solución de marcación automatizada diseñada para optimizar las llamadas en campañas de telemarketing, cobranza y atención al cliente. Pertenece a la categoría de sistemas de marcación automática para contact centers.
¿Quién es el fabricante oficial y cuál es la marca propietaria de Olos Dialer?
El fabricante oficial es Olos Tecnologia e Sistemas, y la marca responsable del producto es Olos.
¿Qué problemas específicos resuelve Olos Dialer?
Olos Dialer resuelve las ineficiencias de la marcación manual, aumenta la productividad de los equipos, reduce el tiempo ocioso, maximiza la tasa de contacto con los clientes, contribuye al cumplimiento de las regulaciones sobre llamadas y utiliza algoritmos y recursos operativos para minimizar desperdicios, mantener ocupados a los agentes y optimizar los costos de telecomunicaciones.
¿Para quién está indicado Olos Dialer?
Olos Dialer está indicado para empresas de telemarketing, cobranza, investigación de mercado y sectores que dependen del contacto activo con los clientes, como aseguradoras, empresas de cobranza, operadoras de telecomunicaciones e instituciones financieras.
¿Cómo funciona Olos Dialer en la práctica y cuáles son sus componentes?
Olos Dialer automatiza la marcación, gestiona listas de llamadas y ajusta dinámicamente la tasa de marcación. Sus componentes incluyen modos predictivo y progresivo, integración con CRM, módulos de estrategia, control de costos de telecomunicaciones, grabación digital, monitoreo e informes. Puede actuar junto con Olos Channel en recorridos omnichannel, con Olos Text en la comunicación por texto, con Olos Locator en la localización de las personas correctas y con Olos ADA en la sustitución de tareas repetitivas por agentes digitales.
¿Cuál es el modelo de adquisición o precio de Olos Dialer?
El modelo de adquisición generalmente se basa en licencia por uso o por número de agentes, con un costo ajustado según el volumen de llamadas y las funcionalidades adicionales contratadas.
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