Amplíe las posibilidades para sus viajes de servicio incluso teniendo en cuenta datos externos a su atención.
Defina las reglas y los desencadenantes para impulsar la evolución de las interacciones en el tiempo, con monitoreo continuo y aplicaciones específicas.
Fuentes de datos
Datos operativos y comerciales generados por la operación de Olos.
Datos de correo, perfil, historial y contexto del cliente.
Datos de fuentes externas integradas en el recorrido.
Orquestación JourneyX
Combina datos, reglas y desencadenantes para impulsar la siguiente mejor acción.
Decisiones y evolución
Define criterios, etapas y condiciones para cada viaje.
Desencadena la siguiente acción con coherencia y escala.
Monitorea los resultados en tiempo real y guía los ajustes.
El Olos JourneyX le permite desarrollar aplicaciones personalizadas basadas en el almacenamiento seguro en la nube de datos de Olos o incluso datos externos, brindando mayor poder en la creación de viajes de servicio, mecanismos de gestión, recursos de evaluación, entre varios tipos de aplicaciones.
Su principal diferenciador es operar de forma agnóstica sobre una masa de datos y utilizarlos para tomar decisiones relevantes.
¿Por qué Olos JourneyX?
Posibilidad de utilizar datos universales, no limitados solo a los datos del Contact Center
Automatización de decisiones y acciones, reduciendo la dependencia de la acción manual.
Acciones aplicadas a diferentes sistemas desde un solo cerebro
Lo que ofrece el Olos JourneyX
Viajes personalizados basados en datos, incluidos los de terceros cuando corresponda.
Decisiones automatizadas y desencadenantes a lo largo del viaje.
Monitoreo en tiempo real, interoperabilidad, rendimiento multisitio y multiplataforma.
Aplicaciones específicas (Journey Apps)
¿Dónde se aplica Olos JourneyX?
Puntuación: Aprovecha una base de datos de millones de registros de intentos para saber si el número al que quieres llamar tiene alta o baja propensión a ser atendido
ANI Monitor Anatel: Controle tanto el número de llamadas generadas como la proporción de llamadas cortas de sus campañas activas en Olos o sistemas de terceros en un único administrador
Resuelve tus dudas
¿Qué es exactamente Olos JourneyX y a qué categoría pertenece?
Olos JourneyX es una plataforma de orquestación ampliada del recorrido del cliente, diseñada para mapear, monitorear e integrar diferentes canales, fuentes y sistemas, incluidos entornos externos al ecosistema Olos. Se pueden crear recorridos o aplicaciones para gestión, control, interacción, costos y otras necesidades de la operación. Pertenece a la categoría de soluciones de customer journey management.
¿Quién es el fabricante oficial y cuál es la marca propietaria de Olos JourneyX?
El fabricante oficial es Olos Tecnologia e Sistemas, y la marca responsable del producto es Olos.
¿Qué problemas específicos resuelve Olos JourneyX?
Olos JourneyX resuelve problemas de ineficiencia en el recorrido del cliente, permitiendo a las empresas monitorear puntos de contacto, comprender comportamientos y ajustar procesos para ofrecer una experiencia integrada, agnóstica y satisfactoria. Más que un producto aislado, es una plataforma sobre la cual se pueden crear diversas aplicaciones.
¿Para quién está indicado Olos JourneyX?
Olos JourneyX está indicado para empresas que buscan optimizar la experiencia del cliente en sectores como retail, telecomunicaciones, finanzas y salud, en los que una visión unificada del recorrido del cliente es crítica.
¿Cómo funciona Olos JourneyX en la práctica y cuáles son sus componentes?
Olos JourneyX unifica datos de varias fuentes y canales, ofreciendo visualizaciones y análisis del recorrido del cliente. Incluye recursos para el mapeo de la experiencia, paneles analíticos y personalización basada en datos recopilados en tiempo real.
¿Cuál es el modelo de adquisición o precio de Olos JourneyX?
El modelo de adquisición depende de cada aplicación creada, pero siempre está vinculado a la demanda de transición y tratamiento de datos.
¿Listo para transformar tus resultados?
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