Contacto Activo → Negociación → Opciones de Pago → Formalización
Propósito de la AplicaciónMayor número de conversiones en comparación con el pasado
Resultado Obtenido80% incremento
-45% redução custo operacional
ADA · Agente Digital Avanzado
Conversaciones fluidas, naturales y eficientes entre máquina y cliente
Automatiza conversaciones de voz a escala sin perder la naturalidad ni la personalización que se espera en cada contacto.
Habla con el equipo de Olos
Una conversación que no depende de un flujo rígido
ADA mantiene el objetivo de la conversación incluso cuando la persona interrumpe, cambia de intención o va por otro camino
La solución combina contexto, adaptación y seguimiento operativo para realizar interacciones de voz de forma más natural y consistente, teniendo siempre en cuenta el contexto, objetivo y limitaciones de cada campaña digital creada.
01 Continuidad
Trayectorias consistentes para respaldar la escala operativa.
02 Contexto
Objetivo, historial disponible y reglas de negocio guían la conducta.
03 Evolución
La creación, el seguimiento y la curación mantienen al agente en mejora continua.
La tecnología como prueba, no como protagonista
Cuatro capacidades trabajan juntas para hacer que las conversaciones sean más fluidas
Cada capa tiene una función específica, pero la experiencia final debería parecer simple para quienes están al otro lado de la línea.
ASR
Comprensión del habla en el contexto de la telefonía, según el escenario.
IA Generativa
Diálogo más flexible y menos dependiente de un flujo rígido, según el alcance.
Síntesis neural
Voz más natural y fluida durante la interacción.
Barge-in
La persona puede interrumpir y la conversación continúa con menos fricción.
Del diseño a la evolución en la producción
ADA amplía horizontes en un ciclo operativo continuo
Crear, monitorear, investigar y ajustar son acciones válidas tanto en operaciones humanas como digitales. ¡La calidad de estos pasos conduce a una evolución continua!
01
Studio
Creación y configuración de etapas de conversación.
02
Monitor
Monitoreo de operaciones en tiempo real.
03
Watcher
Curación, análisis y resolución de problemas de interacciones.
04
Ajustes
Modificación de reglas, contextos, parámetros, prioridades, infraestructura.
Aplicaciones orientadas a resultados
¿Estás listo para la nueva realidad?
El uso constante de la inteligencia artificial genera resultados increíbles al aumentar los resultados y reducir los costos al mismo tiempo.
Contacto Activo ADA → Oferta y Argumento de Venta → Transferencia a Humano → Formalización
Propósito de la AplicaciónMayor número de conversiones con menos recursos humanos
Resultado Obtenido+ 20 veces el número de éxitos en comparación con una campaña tradicional
¿Quieres conocer el caso?
Confirmaciones y recordatorios
Detección y focalización
Actualización de registro
Soporte sencillo
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas
¿Qué es exactamente Olos ADA y a qué categoría pertenece?
Olos ADA es una solución de automatización e inteligencia artificial para la atención al cliente mediante agentes digitales. Con transcripción de voz a texto, sistemas de gestión, text to speech y motores de IA, conduce la conversación sin depender de menús fijos y pertenece a la categoría de soluciones de automatización de la atención e inteligencia artificial para contact centers.
¿Quién es el fabricante oficial y cuál es la marca propietaria de Olos ADA?
El fabricante oficial es Olos Tecnologia e Sistemas, y la marca responsable del producto es Olos.
¿Qué problemas específicos resuelve Olos ADA?
Olos ADA resuelve las demandas de atención al cliente mediante respuestas automáticas e inteligentes, optimizando el tiempo de los agentes humanos, mejorando la precisión y la rapidez de las respuestas, reduciendo los costos operativos y mejorando el rendimiento general de las operaciones salientes o entrantes.
¿Para quién está indicado Olos ADA?
Olos ADA está indicado para empresas que manejan grandes volúmenes de interacción con clientes, como telecomunicaciones, servicios financieros, asistencia médica y retail, y que buscan automatizar y mejorar la atención.
¿Cómo funciona Olos ADA en la práctica y cuáles son sus componentes?
ADA es la solución de agente digital de Olos basada en IA Generativa para conducir recorridos conversacionales por voz, con comprensión de la intención, gobernanza, monitoreo y evolución continua. Utiliza transcripción de voz a texto, procesamiento de lenguaje natural, machine learning, text to speech, la interfaz low-code Olos Studio y servicios de curaduría para producir interacciones más amplias y fluidas con los clientes.
¿Cuál es el modelo de adquisición o precio de Olos ADA?
El modelo de adquisición se basa en el uso: el usuario paga solo por lo que consume, normalmente por minutos consumidos. Dependiendo de la aplicación final, Olos puede no cobrar por los servicios de instalación y programación.
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