Facturación activa multicanal
Enfoque estructurado de voz y texto con regla de contacto y escalado automático.
Facturación y Recuperación
Operación de cobranza con organización, automatización y múltiples canales
Olos estructura los procesos de cobranza y recuperación de créditos con segmentación, automatización y canales integrados, manteniendo el cumplimiento y el control operativo.
Operación viaje
Cuatro momentos de la operación de recaudación
Organizar
Estructurar reglas de facturación con pasos, plazos y acciones definidas por perfil.
Segmento
Distribuya carteras con priorización por rango de retraso, valor e historial
Contacto
Dirección por voz, WhatsApp, SMS y correo electrónico con escalado automático.
para acompañar
Supervise los indicadores, la conversión y el rendimiento del equipo en tiempo real.
Capacidades y recursos aplicados
Canales integrados de voz y texto
A través de una única plataforma, Olos integra múltiples canales, como marcador predictivo, WhatsApp, SMS y correo electrónico, lo que permite un acercamiento completo y flexible al deudor. Con soporte para enrutamiento y control automáticos, la herramienta facilita una comunicación eficiente y personalizada.
Automatización y chatbots
Olos ofrece soluciones de automatización con robots de texto y voz que utilizan inteligencia artificial para interactuar proactivamente con los deudores. Esto acelera el proceso de cobranza y libera recursos humanos para casos más complejos.
Segmentación y distribución
Con la capacidad de segmentar carteras por rango, valor e historial, Olos facilita la asignación de los mejores recursos humanos y digitales a cada billetera. La plataforma utiliza datos analíticos para optimizar la distribución, aumentando las posibilidades de recuperación.
Monitoreo y presentación de informes
A través de herramientas de seguimiento y seguimiento de contactos e indicadores de conversión, Olos permite la configuración de alarmas comerciales que le ayudan a identificar rápidamente áreas que requieren ajuste, garantizando un alto rendimiento en las campañas.
Historia y continuidad
Olos mantiene un registro completo de las interacciones preservando el contexto en todos los intentos y canales
organización de jornadas
La plataforma Olos permite la creación de reglas de facturación personalizadas, adaptando los pasos, plazos y acciones según el perfil del cliente, creando recorridos que maximicen la satisfacción y la eficiencia de las operaciones, asegurando que cada punto de contacto sea una oportunidad para mejorar la experiencia del deudor y aumentar la tasa de recuperación.
Escenarios de uso
Recuperación de crédito con segmentación
Priorización de portafolios por rango de demora y perfil, con estrategias diferenciadas por segmento
Comercio automatizado a través de texto o robot de voz
Chatbot para presentación de condiciones y negociación inicial sin intervención de agentes humanos
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