CMS Financial Innovation Argentina 2026: Olos en la celebración de los 25 años del evento
El 22 de septiembre, Buenos Aires recibió una edición muy especial de CMS Financial Innovation Argentina: la que celebró los 25 años de historia del encuentro. Y Olos estuvo ahí para ser parte de este momento.
En el Goldencenter, la jornada volvió a reunir a líderes, referentes y empresas de la industria financiera en un día de contenido, innovación y conexiones. Fueron más de 1.000 inscritos, casi el doble de la edición anterior.
Una agenda marcada por los desafíos del sector financiero
Crédito, cobranzas, riesgo, inteligencia artificial, Open Finance y experiencia del cliente fueron algunos de los temas que guiaron la jornada. Todos atravesados por una misma pregunta: cómo usar la tecnología para entender mejor al cliente.
Entre las discusiones, tres ideas se destacaron:
La IA redefine la contactabilidad y escala la cobranza: los sistemas tradicionales dan lugar a operaciones más inteligentes y automatizadas.
Los datos abiertos impulsan mejores decisiones: Open Finance abre nuevas posibilidades para originar crédito y personalizar ofertas.
La hiperpersonalización es el nuevo estándar: el cliente espera ser reconocido en cada canal y en cada etapa de su relación con la marca.
Como resumió la organización del evento, el futuro de la cobranza combinará inteligencia, personalización y, sobre todo, una mirada cada vez más humana.
Olos en el escenario: «IA eficiente pero bajo control»
Olos fue parte de la agenda con la charla «IA eficiente pero bajo control», presentada por Juan Daniel Velasco, Account Manager Latam de Olos, en el Espacio Innovar.
El tema no podía ser más actual. Las instituciones financieras quieren ganar eficiencia con inteligencia artificial, pero necesitan mantener el control sobre cada interacción: qué se dice al cliente, cómo se cumplen las reglas y cómo se miden los resultados. En Olos creemos que ese equilibrio es lo que convierte a la IA en una aliada real de la operación.
¿Cómo aplica Olos estas tendencias en el sector financiero?
En Olos, llevamos 15 años desarrollando tecnología para cobranza, televentas y atención al cliente. Nuestra plataforma omnicanal une voz, texto, IA y operación humana en un único sistema:
ADA, nuestro agente digital con IA conversacional:
conversa de verdad, entiende interrupciones y cambios de intención, y maneja objeciones en tiempo real, siempre orientada al objetivo de la conversación.
Olos Analytics:
transcribe y analiza con IA el 100% de las interacciones, con scorecards automatizados para controlar la calidad y el cumplimiento a escala.
Olos Channel:
orquesta WhatsApp, SMS, e-mail y WebChat en una misma jornada, con personalización automática en escala.
Olos Dialer y Locator:
contactan a la persona correcta, en el momento correcto y por el canal correcto, reduciendo el desperdicio en cada intento.
Así, la eficiencia de la IA viene acompañada de visibilidad y control sobre toda la operación.
Gracias por estos 25 años
Felicitamos a CMS People por los 25 años de CMS Financial Innovation Argentina y agradecemos a los speakers, sponsors, partners y asistentes que hicieron de esta edición una verdadera celebración. Seguimos comprometidos con el mercado argentino y latinoamericano.
¿Quieres saber cómo usar la IA con eficiencia y control en tu operación de crédito y cobranza?
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