El 2 y 3 de septiembre, Olos estuvo en Bogotá como patrocinador del 22° Congreso Internacional de Crédito, Cobranza y BPO COLCOB 2026, el principal espacio de networking y actualización de la industria en Colombia y Latinoamérica.
En el Club El Nogal, líderes, empresas y tomadores de decisión del ecosistema crediticio se reunieron para dos días de conferencias, workshops y conversaciones sobre el futuro del sector. Un encuentro que, en su edición 2025, ya había reunido a más de 800 asistentes, 200 empresas y participantes de más de 9 países.
Una cartera que crece y una cobranza que cambia
El congreso llegó en un momento clave para Colombia. La cartera de crédito vuelve a crecer en términos reales y el endeudamiento de los hogares ya representa el 45,4% de la cartera total de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera.
En ese contexto, cobrar bien deja de ser solo una tarea operativa. Se vuelve una estrategia que combina eficiencia, cumplimiento y una relación más cuidadosa con el cliente.
Tendencias que marcaron COLCOB 2026
Entre las conferencias y paneles, tres temas se destacaron:
Transformación tecnológica:
inteligencia artificial, automatización, analítica de datos y ciberseguridad están redefiniendo cómo se origina, gestiona y recupera la cartera.
Nuevas estrategias de contacto:
el comportamiento del consumidor cambió, y las empresas necesitan llegar a la persona correcta, en el canal correcto y en el momento correcto.
Crecimiento con responsabilidad:
protección al consumidor, prevención del fraude y seguridad jurídica son condiciones para un ecosistema sostenible.
Como destacó la organización, la sostenibilidad del ecosistema depende de que todos los actores trabajen con una lógica de colaboración.
¿Cómo aplica Olos estas tendencias en la cobranza?
En Olos, llevamos 15 años desarrollando tecnología para cobranza, televentas y atención al cliente. Nuestra plataforma omnicanal une voz, texto, IA y operación humana en un único sistema:
Olos Dialer y Locator:
contactan a la persona correcta, en el momento correcto, y califican el contacto antes de que el agente humano entre en acción.
ADA, nuestro agente digital con IA conversacional:
negocia de forma natural, maneja objeciones en tiempo real y escala la gestión de cobranza sin perder calidad.
Olos Channel:
orquesta WhatsApp, SMS, e-mail y WebChat en una misma jornada, con mensajes personalizados para cada cliente.
Olos Analytics:
transcribe y analiza con IA el 100% de las interacciones para controlar calidad y cumplimiento a escala.
El resultado es una cobranza más eficiente, más humana y con más control sobre cada interacción.
Gracias, COLCOB
Gracias a COLCOB por un congreso que, una vez más, reunió a quienes están liderando el futuro del ecosistema crediticio y BPO. Y gracias a todas las personas que compartieron estos dos días con nosotros. Seguimos comprometidos con el mercado colombiano y latinoamericano.
¿Quieres saber cómo transformar tu operación de cobranza con tecnología e IA?
Habla con nuestros expertos y descubre cómo Olos puede ayudarte a contactar mejor, recuperar más y ofrecer una experiencia más humana a tus clientes. https://www.olos.com.es/contacto/
